Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Die Inanspruchnahme der Plattformfunktionen, einschließlich Aufruf, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen ab 15 Jahren vorbehalten oder setzt die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters voraus.
Angaben im Rahmen der Registrierung müssen vollständig und korrekt erfolgen; Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen beim Nutzer.
Zugangsdaten sind persönlich zu verwenden und vertraulich zu behandeln. Folgen aus unzureichender Sicherung fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der Artikel erfolgt nach bestem Kenntnisstand; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt können nicht ausgeschlossen werden.
Für jede Bestellung sind die bestätigten Mengen und Preise maßgeblich.
Sämtliche Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Regelung, sodass alle Abgaben im Preis enthalten sind und bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich sind.
Weitere Einzelheiten sind in Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Die Abwicklung erfolgt in Euro (€), akzeptiert werden Visa und MasterCard.
Zahlungsvorgänge werden über Systeme verarbeitet, die dem PCI-DSS-Standard entsprechen, und erfolgen unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung.
Kartendaten werden nicht gespeichert.
Zusätzliche Informationen sind unter Zahlungsmethoden abrufbar.

Bearbeitungsfristen für Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag verarbeitet.
Nach 18:00 Uhr abgeschlossene Zahlungen werden am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Die Versandvorbereitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 8–13 Werktage, abhängig von Transportablauf und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 143.85 € entfällt die Versandgebühr, bei niedrigeren Beträgen fallen Versandkosten in Höhe von 9.31 € an.
Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.
Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Weitere Angaben sind in Versandrichtlinie enthalten.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand besteht die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung zu widerrufen, wobei eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann jedoch eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bearbeitung an das Finanzinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.
Ergänzende Bestimmungen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen aufgeführt.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU besteht ein Recht auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nach Genehmigung der Anfrage wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein Link mit Versandhinweisen bereitgestellt.
Detaillierte Informationen sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch verfügbar.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz der Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt.
Nutzer können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung gemäß DSGVO ausüben.
Erforderliche Cookies werden für Warenkorb- und Zahlungsfunktionen eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert.
Weitere Informationen sind in Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht
Für diese Regelungen gilt deutsches Recht.
Sollte eine einvernehmliche Lösung bei Streitigkeiten nicht erreicht werden, erfolgt die Zuständigkeit durch ein zuständiges Gericht in Deutschland.